Менеджер фітнес-центрів

Доктор Андреа Бонданіні

Відомо, що тип фітнес-центрів, що існують на всій території країни, дуже великий, оскільки він виходить з невеликого фітнес-центру або тренажерного залу, де власники також є інструкторами або особистими тренерами і користуються одним або двома технічними співробітниками, Центр або ланцюг, де власність виключно відіграє роль підприємця і оточена більш професійними діячами для різних дисциплін.

Між цими двома крайностями існують різні ситуації малих і середніх центрів, на яких зосереджена стаття. Тут менеджер тренажерного залу, власник, менеджер або менеджер, залежно від випадку, відіграє важливу роль, оскільки він працює з досить обмеженою кількістю співробітників, від 2 до максимум 6 або 7. Міжособистісні відносини дуже важливі, і менеджер не може бути обмежений виключно роллю власника і "керівника" тренажерного залу, але повинен активно сприяти хорошій роботі центру, часто втручатися у разі потреби, замінювати при необхідності свого співробітника (завжди, якщо увімкнено), різні ролі.

Нам потрібна серйозність і спокій, і завжди маємо позитивне ставлення.

Необхідно, щоб він періодично проводив офіційні зустрічі з усіма співробітниками (тому також чистильниками, адміністраторами, інструкторами, особистими тренерами), щоб усі ділилися однією місією і знали, в якому напрямку центр хоче йти. Проте, зустріч повинна бути не тільки такою: вона також повинна бути взаємним обміном ідеями, а не одностороннім спілкуванням, тільки таким чином можна прогресувати.

Але ще важливіше, можливо, «неформальні» зустрічі, в яких менеджер зустрічає одного зі своїх співробітників під час перерви, у барі, розмовляє з персоналом на неформальній зустрічі, на різдвяній зустрічі або в будь-якому іншому місці на поза тренажерним залом. У цих випадках менеджер може зрозуміти щось більше про своїх співробітників, краще познайомитися з ним, дізнатися, чи є невдоволення чи інші проблеми в штаті і т.д.

Він повинен знати і вміти слухати різні потреби користувача, щоб вирішити різні проблеми; для цього він повинен бути дуже присутнім у тренажерному залі, об'їжджати зали, розмовляти з учасниками, слухати їхні проблеми, перешкоджаючи тим самим, щоб вони не були змушені просити інтерв'ю з режисером, якщо є проблема.

Він повинен завжди переглядати та оновлювати свої технічні та наукові знання, брати участь у курсах підвищення кваліфікації у всіх дисциплінах, що активізуються в центрі, тому що для того, щоб добре вести спортивну компанію, необхідно добре знати, що робиться всередині; щоб виправити інструктора, він повинен знати і знати, як робити сам.

По суті, функції керівника фітнес-центру можна підсумувати таким чином:

1	Постановка цілей (Місія)
2	Організуйте клуб
3	Мотивуйте персонал і всіх працівників
4	Зробити і розвивати людей
5	Ефективно спілкуватися з персоналом і членами
6	Вимірювати та аналізувати за допомогою оцінок

Таким чином, фігура менеджера фітнес-центру має фундаментальне значення для клубу малого та середнього розміру, який в цілому буде відчувати себе захищеною позитивною, надійною людиною, яка організовує, спілкується, мотивує та оцінює за згодою співробітників, які таким чином відчувають заохочення до здійснення діяльності, яка, таким чином, проводиться, безсумнівно, принесе плоди, навіть в очах клієнтів.