Mobbing

загальність

Моббінг - це ворожа та переслідувальна поведінка, яка здійснюється проти співробітника або колеги по роботі з метою маргіналізації або позбавлення його функцій, що виконуються у сфері організації праці.

Основна динаміка цього явища полягає у ставленні психологічного домагання або домагання, спрямованого на ізоляцію потерпілого, що перешкоджає їй повністю виконувати свою нормальну трудову діяльність .

Моббінг можна розділити на:

• Горизонтальний : практикується колегами з різних причин, включаючи конкуренцію, кар'єризм, кар'єру, заздрість або расову, культурну, релігійну та політичну різницю.
• Вертикальна : реалізується роботодавцем або керівництвом, іноді спонукає працівника піти у відставку.

Ця форма маргіналізації є однією з основних причин стресу в робочому середовищі і може мати дуже шкідливі наслідки для здоров'я особи, яка страждає, наприклад, тривога, паніка, ізоляція, депресія, зміни в ритмі сну-бодрство, запаморочення, головний біль і поведінкові розлади.,

Таким чином, працівник жертви мобінгу може розробити реальні фізичні або психологічні патології, які можуть бути компенсовані через позов про відшкодування збитків.

Моббінг: визначення

"Моббінг" походить від англійського дієслова "на моб", що означає "атакувати в масі".

Під час його транспозиції на робочому місці цей термін передбачає значення гнітючого, переслідувального чи, загалом, психологічного насильства, вчиненого роботодавцем або колегами проти окремої особи, щоб змусити його піти у відставку або, у будь-якому випадку, залишити «професійне середовище, з причин конкуренції, заздрості, ревнощів або поганих міжособистісних відносин.

Визначальними елементами мобінгу є:

• Наявність принаймні двох суб'єктів (mobber і mobbed), які вступають у конфлікт один з одним у робочому середовищі;
• Спокійна діяльність триває і триває (ворожі поведінки відбуваються з щотижневою частотою, принаймні, за півроку);
• Мета - ізолювати жертву на робочому місці, щоб остаточно видалити їх або перешкодити їм грати активну роль у роботі.

Ця форма психологічного насильства не є стійкою і раптовою подією, але виявляється справжнім артикульованим процесом, який поступово еволюціонує з часом на різних етапах. Для того, щоб мобінг існував, єдиний акт не є достатнім, але необхідним є безліч ситуацій .

Цікавість: мобінг в етології

Під час вивчення поведінки тварин термін "мобінг" використовується для опису поведінки деяких видів тварин, що полягає в загрозливому оточенні хижака, зловмисника або члена пачки або самої зграї, щоб видалити її.

Фактори спрацьовування

Перед прийняттям юридичної значимості моббінг був предметом різних досліджень у медичній сфері, психологами та соціологами.

На роботі це явище набуває форми психологічного тероризму, що передбачає вороже ставлення і ситуації систематичного конфлікту однією або кількома особами (розміщені у вищому, нижчому або рівному становищі по відношенню до злочинця), з метою заподіяння шкоди різні типи і тяжкість щодо цільової особистості.

Працівник жертви мобінгу стає об'єктом безперервної переслідувальної та переслідувальної діяльності, яка систематично повторюється протягом нетривалого часу, завдаючи йому значні психічні, психосоматичні та соціальні страждання .

Прагнення завдати шкоди жертві може бути спричинене політичною та корпоративною стратегічною метою, а також неусвідомлюваними емоційними факторами, такими як риси характеру або почуття помсти та заздрості, сприятливі для деяких рис особистості.

Увага!

Ситуація мобінгу визначається лише за наявності повторних і об'єктивно задокументованих систематичних переслідувань . Таким чином, це явище не слід плутати з родовими формами труднощів або суперечками, що відбуваються щодня у сфері робочої сфери.

Крім того, умова відрізняється від «залякування» студента або від військового «nonnismo» : ці останні форми агресії сильно характеризуються актами насильства або фізичною загрозою, тоді як мобінг рідко призводить до такої поведінки.

Види мобінгу

Вертикальна мобілізація

Психологічне насильство здійснюється роботодавцем або ієрархічним начальником. У англосаксонській термінології ця форма також називається "боссінг" або "залякування".

• Bossing : це практикується начальниками і налаштовується як бізнес-стратегія для усунення працівників, які стали "незручними", без визначення судових або юридичних справ. Це явище, що також називається плановим мобінгом, часто відбувається під час реструктуризації компанії або злиття.
• Знущання : вказує на ряд поведінок, які реалізуються окремими особами, які перевершують його.

Горизонтальна мобілізація

Репресивна та дискримінаційна діяльність здійснюється колегами по роботі або навіть суб'єктами, які підпорядковуються ієрархічній роботі; в останньому випадку деякі автори говорять про висхідний або знижувальний мобінг.

Виходячи з кількості працівників, які постраждали від поведінки переслідувань, вона виділяється:

• Індивідуальний мобінг : коли метою є один працівник;
• Колективний мобінг : якщо об'єктом недоброякісної діяльності є група працівників (як це може статися, наприклад, під час реструктуризації підприємства, дострокового виходу на пенсію, звільнень тощо).

На підставі мотивації замість цього можна визначити:

• Емоційний мобінг : пов'язаний з особистими мотиваціями та поганими міжособистісними стосунками (ревнощі, кар'єризм, незаконна практика, параноїдні особистості тощо).
• Стратегічний мобінг : він відповідає точній стратегії виключення працівника з компанії, яка з цією умисною і запрограмованою діяльністю має намір здійснити скорочення діяльності даного суб'єкта або його усунення.

Протагоністи мобінгу

Моббінг включає дві основні категорії людей:

• МОБІЗОВАНИЙ : це мета систематичних, частих і безперервних практик, що реалізуються з метою позбавлення його функцій, що здійснюються у сфері організації праці. Суб'єкт призначений для дискваліфікаційних завдань, і його особисті та професійні навички ставляться під сумнів. Приниження та правопорушення стосуються не тільки трудового життя, але й інвестування приватного життя жертви. Напад часто критикують або саботують.
• MOBBER : це той, хто ініціює і здійснює атаку. Мотивація для реалізації мобінгу може бути різною і включати страх втратити роботу або важко зароблену позицію, просту антипатію до того, з ким змушені жити кілька годин на добу, або занепокоєння, що неправомірно переважає хтось інший молодий.

Умова мобінгу передбачає, що між двома протагоністами конфліктної ситуації існує різниця в потужності, в якій жертва завжди опиняється в невигідному становищі.

Мобінг-поведінка

Форми, які може брати мобінг, різні і можуть складатися з:

• Психологічний тиск або переслідування;
• Систематичні наклепи;
• Вербальні зловживання та особисті злочини;
• Ставлення, спрямоване на зневажання або несправедливе залякування, навіть опосередковано;
• Невмотивовані критики та ворожі поведінки;
• Маргіналізація робітничих завдань без видимих ​​причин;
• Призначення надмірних завдань, здатних викликати серйозні незручності у зв'язку з фізичними та психологічними умовами працівника;
• Роздратоване здійснення форм контролю в бік працівника.

Ворожі поведінки, що визначають процес мобінгу, можуть стосуватися:

• Можливість спілкування : працівник, що перебуває на місці, відчуває сильне та постійне обмеження на можливість взаємодії з колегами, а також систематичне та необґрунтоване перешкоджання доступу до інформації, необхідної для звичайної трудової діяльності.
• Соціальні відносини : працівник фізично виключається шляхом переходу до ізольованих або віддалених місць, не дозволяючи йому спілкуватися з іншими колегами по роботі і позбавляючи його засобів, таких як телефон, комп'ютер і пошта.
• Соціальний імідж: особа, що потрапила в мозок, підлягає багаторазовим правопорушенням, дискримінації та недобросовісним діям, пов'язаним як з робочим планом, так і з приватною сферою, що заперечує репутацію. Делегітимізація образу також може відбуватися перед колегами та суб'єктами, не пов'язаними з компанією.
• Якість професійної ситуації: працівник отримує безглузді директиви або значно вище своєї професійної кваліфікації. В інших випадках суб'єкту, якому було надано перевагу, надаються завдання, що пов'язують з кваліфікацією, щодо його / її компетенцій. Працівник може бути виключений таким чином, що не мотивований навчальними і професійними ініціативами з оновлення. Мобер може моделювати професійні помилки, постійно критикувати роботу жертви або професійні здібності, здійснювати саботажні дії і доручати свідомо заплутані та / або суперечливі завдання.
• Здоров'я : натовп змушений виконувати дії, які можуть поставити під загрозу його стан здоров'я (наприклад, відмову у відпустці або відпустці, призначення обтяжливих або небезпечних завдань або з виснажливими змінами тощо). Дуже рідко робітник може бути підданий насильству або сексуальним домаганням.

Слід пам'ятати, що багато з цих дій, якщо вони виділені і не повторюються, можуть мати місце навіть за нормальних умов; втім, йдеться про мобінг, коли одне або більше з цих дій стають систематичними і довгостроковими.

Можливі наслідки

Наслідки мобінгу суттєво впливають на жертву, яка зазнає найбільших збитків з точки зору економічних втрат і проблем зі здоров'ям .

У довгостроковій перспективі трудящий може відчувати психосоматичні, реляційні та настроєві розлади, що також може призвести до постійних психофізичних порушень . Нервозність внаслідок ситуації часто викликає труднощі дихання, тахікардію, головний біль, запаморочення, проблеми з експресією та комунікативними навичками, шлунково-кишкові розлади, дерматологічні прояви та дисфункції сфери сну і сексуальності.

Моббінг також може призвести до порушень інтелектуальних функцій, труднощів концентрації та проблем у соціальних контактах. У ряді випадків, окрім того, професійна ситуація, яка виникає як несприятлива, може визначати появу "посттравматичного стресового розладу", яке супроводжується низкою психічних розладів (таких як тривога, стан безперервної напруги та депресії), які є зазвичай виникають після гострої або кумулятивної психічної травми.

Іншими часто спостерігаються психопатологічними наслідками є розлад адаптації, тривога і поведінкові зміни (наприклад, розлади харчування, алкоголізм, куріння, агресія тощо). Суб'єкт мобілізації може також проявляти нав'язливі ідеї, ізоляцію та деперсоналізацію.

На додаток до проблем зі здоров'ям, моббінг завдає значних фінансових збитків після використання повторних медичних оглядів та втрати роботи як кінцевого результату процесу переслідування. Моббінг також має економічний вплив на компанію: працівники натовпу значно зменшують продуктивність своєї роботи, а також зобов'язують компанію інвестувати час і гроші на заміни під час відсутності для відвідин і відпустки по хворобі.

На національному рівні не існує спеціального законодавства, спрямованого на регулювання явища мобінгу. Проте, однак, існують конституційні, цивільні та кримінальні закони, які дозволяють працівникам захищатися від переслідувань у професійному контексті. Працівник, який є жертвою такої поведінки, в цілому незаконним, по суті, може отримати компенсацію за родові і інші збитки, тобто на екзистенціальному, біологічному і моральному рівні.