загальність
Емоційний інтелект визначається як здатність особистості розпізнавати, розрізняти, маркувати і керувати власними та чужими емоціями .
Концепція емоційного інтелекту (IE або EI, з англійського емоційного інтелекту ) є відносно недавньою; фактично перше визначення датується 1990 роком і було запропоновано американськими психологами Пітером Саловей і Джоном Д. Майером. Незважаючи на це, концепція емоційного інтелекту почала займатись "славою" лише в період між 1995 і 1996 роках, після публікації книги " Емоційний інтелект: що це таке і чому вона може зробити нас щасливими ". автор і науковий журналіст Даніель Големан.
цікавість
Після публікації книги Големана концепція емоційного інтелекту сформувалася і стала об'єктом вивчення як у психологічній сфері, так і в сфері організації бізнесу. Як ви побачите в статті, насправді, за концепцією Големана, емоційний інтелект є фундаментальним аспектом успіху в сфері бізнесу та лідерства.
Трансформації, які зазнали концепції емоційного інтелекту протягом багатьох років, призвели до створення психологами і вченими сектору різних теоретичних моделей ІЕ, що відповідають однаково різним визначенням і характеристикам. У ході статті ми врахуємо моделі, запропоновані спочатку Саловієм і Майером, а потім Големаном, висвітлюючи їхні особливості та особливості.
Що це таке?
Що таке емоційний інтелект?
Емоційний інтелект можна охарактеризувати як здатність людини розпізнавати, розрізняти і ідентифікувати, маркувати належним чином і, отже, керувати власними та чужими емоціями для досягнення певних цілей .
По правді кажучи, визначення емоційного інтелекту зазнало декілька змін протягом багатьох років, і його зміст може приймати різні нюанси в залежності від типу концепції, яку має ця здатність ідентифікувати і керувати власними та чужими емоціями.
Емоційний інтелект також відомий як емоційний коефіцієнт (QE, або EQ з англійського емоційного коефіцієнта ), фактор емоційного інтелекту (QIE) і емоційне лідерство (LE).
моделі
Теоретичні моделі емоційного інтелекту
Як уже згадувалося, концепція емоційного інтелекту не є однозначною, але запропоновані теоретичні моделі, що описують її зміст і характеристики, різні. Нижче наведені дві основні моделі емоційного інтелекту, що існують в даний час: Саловей і Майєр, а також Големан.
Емоційний інтелект, за словами Саловея і Майєра
Концепція емоційного інтелекту, спочатку розроблена психологами Salovey і Mayer, визначила його як здатність сприймати, інтегрувати і регулювати емоції для полегшення мислення і сприяння особистому зростанню .
Проте, після проведення різних досліджень, це визначення було змінено, включаючи здатність чітко сприймати емоції, генерувати їх і розуміти їх так, щоб рефлексивно регулювати їх, щоб сприяти своєму емоційному та інтелектуальному росту .
Більш докладно, згідно з моделлю Salovey і Mayer, емоційний інтелект включає чотири різні здібності:
- Сприйняття емоцій : сприйняття емоцій є фундаментальним аспектом емоційного інтелекту. У цьому випадку розуміється як здатність виявляти і розшифровувати не тільки власні емоції, але й чужі, на обличчях людей, на зображеннях (наприклад, на фотографіях), в тембрі голосу тощо.
- Використання емоцій : розуміється як здатність індивіда використовувати емоції і застосовувати їх до таких дій, як мислення і вирішення проблем.
- Розуміння емоцій : це здатність розуміти емоції і розуміти їх варіації та еволюцію з плином часу.
- Управління емоціями : воно полягає в здатності регулювати власні та чужі емоції, як позитивні, так і негативні, керуючи ними таким чином, щоб досягти поставлених цілей.
Згідно Саловею і Майєру вищезгадані здібності тісно пов'язані один з одним.
Як вимірюється емоційний інтелект згідно Salovey і Mayer?
Ступінь емоційного інтелекту за моделлю Salovey і Mayer вимірюється тестом на емоційний інтелект Майєра-Саловей-Карузо (також відомий під акронімом MSEIT ). Не вдаючись у деталі, ми обмежимося тим, що цей тест перевіряє індивіда на вищезгадані здібності, які характеризують емоційний інтелект. На відміну від класичних тестів IQ (IQ), в MSEIT не існує об'єктивних правильних відповідей ; ця особливість, однак, багато в чому сприяла сумніву в надійності самого тесту.
Емоційна розвідка за Големаном
Згідно з моделлю, введеною Големаном, емоційний інтелект включає в себе ряд навичок і компетенцій, які спрямовують індивіда, особливо в області лідерства .
Докладно, за Големаном, емоційний інтелект характеризується:
- Самосвідомість : розуміється як здатність розпізнавати власні емоції і сильні сторони, а також власні межі і слабкості; вона також включає здатність відчувати, як ці особисті характеристики здатні впливати на інших.
- Саморегуляція : описує здатність керувати своїми силами, емоціями і слабкостями, пристосовуючи їх до різних ситуацій, які можуть виникнути, для досягнення цілей і завдань.
- Соціальні навички : складається з здатності управляти відносинами з людьми, щоб «направити» їх на досягнення конкретної мети.
- Мотивація : це здатність розпізнавати негативні думки і перетворювати їх на позитивні думки, здатні мотивувати себе та інших.
- Емпатія : це здатність повністю розуміти і навіть сприймати і відчувати настрій інших людей.
На думку Големана, кожна з вищезазначених ознак належить до різних емоційних навичок, що розуміються як практичні навички особистості, необхідні для встановлення позитивних відносин з іншими. Ці навички, однак, не є вродженими, але можуть бути вивчені, розроблені та вдосконалені для досягнення важливих результатів роботи та керівництва. За Големаном, кожна людина наділена «загальним» емоційним інтелектом від народження, а ступінь такого розуму визначає ймовірність - більш-менш високу - пізнання і використання вищезгаданих емоційних навичок пізніше.
Големан, таким чином, робить емоційний інтелект фундаментальним інструментом у сфері успішності праці .
Як вимірюється емоційний інтелект за Големаном?
Емоційний інтелект за Големаном можна виміряти через інвентаризацію емоційної компетентності ( ECI ) та інвентаризацію емоційної та соціальної компетентності ( ESCI ), це інструменти, розроблені самим Големаном і Річардом Елефтеріосом Бояцісом, професором організаційної поведінки, психології та когнітивні науки.
Крім того, також можна проводити вимірювання емоційного інтелекту через оцінку емоційного інтелекту. Це тип самооцінки, розроблений Тревісом Бредберрі і Жаном Грівсом.
ефекти
Ефекти та переваги емоційного інтелекту на щоденне життя
Незалежно від типу моделі, прийнятої для опису її ознак і характеристик, наявність високого ступеня емоційного інтелекту - розуміється як здатність сприймати, розпізнавати і правильно керувати власними та чужими емоціями - має теоретично приносити корисний ефект у всіх аспекти повсякденного життя особистості.
Докладніше, ті, хто має емоційний інтелект, повинні:
- Мати кращі соціальні відносини ;
- Наявність кращих сімейних та емоційних відносин ;
- Сприймаються іншими людьми більш позитивно, ніж люди з поганим емоційним інтелектом;
- Вміння встановлювати кращі відносини на робочому місці щодо тих, хто не має або має низький рівень емоційного інтелекту;
- Маючи більше шансів на розуміння себе і прийняття правильних рішень на основі логіки і емоцій ;
- Мати кращу академічну успішність ;
- Насолоджуйтеся більшим психологічним самопочуттям . Фактично, ті, хто має високий рівень емоційного інтелекту, здається, мають більше шансів на задоволення від свого життя, високого рівня самооцінки і нижчого рівня небезпеки. Крім того, наявність емоційного інтелекту здається корисним для запобігання неправильного вибору та поведінки, також властивого власному здоров'ю (наприклад, зловживання психоактивними речовинами та залежності від наркотиків та алкоголю).
цікавість
Цікаве дослідження, проведене в 2010 році, проаналізувало співвідношення емоційного інтелекту та ступеня алкогольної та / або наркоманії. З цього дослідження з'ясувалося, що бали, отримані за допомогою тестів для оцінки емоційного інтелекту, збільшилися, оскільки ступінь залежності від цих речовин зменшився.
Аналогічний аргумент для іншого дослідження, проведеного в 2012 році, який проаналізував взаємозв'язок між емоційним інтелектом, самооцінкою та наркоманою марихуани: суб'єкти, які страждають цією залежністю, отримали винятково низькі бали в тестах для оцінки самооцінки емоційний інтелект.
критицизм
Критика емоційного інтелекту
Існує багато критичних зауважень щодо концепції емоційного інтелекту. Нижче наведено лише деякі з них.
Вимірювання емоційного інтелекту
Однією з основних критичних зауважень щодо емоційного інтелекту є неможливість об'єктивного вимірювання . Незважаючи на те, що тести є доступними для його вимірювання як за моделлю Salovey і Mayer, так і за моделлю Големана багато хто сумнівається в їх надійності, оскільки вони не зовсім цілеспрямовані, оскільки немає об'єктивно правильних або неправильних відповідей .
Між казати і робити
Залишаючись в межах методів, що використовуються для вимірювання емоційного інтелекту та сумнівів щодо достовірності тестів, що використовуються для визначення ступеня, виникає нова критика, а саме те, що виходить з них не завжди вірно .
Фактично той факт, що виконання вищезазначених тестів показує, що людина знає, як керувати емоціями і як вести себе відповідно в даній ситуації, навіть критично, не обов'язково означає, що ця людина реагує таким чином (вийшла з тесту), коли ця людина Дана ситуація представляє себе.
Корисність емоційного інтелекту
Інша критика - особливо щодо інтерпретації Големана - стосується реальної корисності володіння високим рівнем емоційного інтелекту на робочому місці . На думку Големана, насправді високий емоційний інтелект збільшує ймовірність працездатності, особливо на управлінському рівні. Критика, висунута в цьому відношенні, підтверджує, що більша здатність визнавати та ідентифікувати свої емоції та чужі емоції не завжди призводить до успіху, але може призвести до труднощів керівника, який повинен приймати важливі рішення. Дослідження, проведені на цю тему, не заперечують, але не підтверджують цю критику. Насправді, з досліджень, опублікованих до цього часу, з'ясувалося, що в деяких ситуаціях високий емоційний інтелект допомагає досягти успіху в роботі, в інших - нейтральним, а в інших - контрпродуктивним. Це пояснюється тим, що здатність до успіху залежить не тільки від ступеня емоційного інтелекту, але й від IQ (IQ), особистості індивідуума та ролі, яку він охоплює.
Інструмент для досягнення цілей або маніпуляції зброєю?
Нарешті, ми повідомляємо остаточну критику щодо того, що емоційний інтелект розглядається майже всім як бажана характеристика .
У цьому сенсі була висунута ідея, що здатність керувати емоціями інших людей для досягнення певних цілей не завжди може розглядатися як позитивний аспект, оскільки ця здатність може бути використана неправильно як "зброя" для маніпулювання думкою і дії інших у свою користь.
Чи знаєте ви, що ...
Незалежно від моделі, що розглядається, визначення емоційного інтелекту, методи і тести, з якими він вимірюється, і навіть само його існування, все ще ставиться під сумнів. На думку деяких, насправді не було б ніякого емоційного розуму, що розуміється як тип самого розуму, але здатність розпізнавати, ідентифікувати, маркувати і керувати власними емоціями та чужими почуттями - не що інше, як розвідка, що застосовується до конкретної особи. сфера життя, емоцій.
Таким чином, концепція емоційного інтелекту залишається предметом різних дебатів.
Що ні
Що НЕ Емоційний Інтелект
У світлі того, що було сказано до теперішнього часу, очевидно, що не існує єдиного визначення емоційного інтелекту і того, як його зміст і його застосування можуть змінюватися відповідно до розглянутих теоретичних моделей. Тому не дивно, що поняття емоційного інтелекту часто спотворюється і / або не розуміється і що йому приписуються нерелевантні значення. У зв'язку з цим той же психолог Джон Д. Майер хотів витратити кілька слів у статті, опублікованій в американському журналі, щоб уточнити, що - всупереч тому, що можна прочитати в численних статтях і журналах - емоційний інтелект НЕ Синонім щастя, оптимізму, спокою і самоконтролю, оскільки це риси, які можуть або не належать особистості індивіда і не повинні бути "змішаними" з характеристиками і здібностями, що приписуються емоційному інтелекту.
